濟南物流：換個角度看數(shù)字化在業(yè)務模擬場景下的應用
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-06-08 09:12:47
近20年來一直在物流行業(yè)“廝混”,經(jīng)歷了快消,電訊,零售,汽車等行業(yè),從基層到管理,有些感慨和領悟.什么是中國好物流?把成本做得比紙還薄?把計劃做得比日歷還長?IT系統(tǒng)貫穿物流全程?小編認為:把控行業(yè)特點,讓物流充滿節(jié)奏才是真諦.
二十幾年的物流工作經(jīng)驗都是在甲方，選擇第三方物流服務商是日常工作，就是大家常說的“技術(shù)評估”。怎么評估，如何做到公平公正？實不相瞞，甲方基本靠經(jīng)驗，乙方基本靠口碑和PPT，難呀！評估的方法呢，無外乎是“望聞問切”。
望聞問切是中醫(yī)用語。望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問，指詢問癥狀；切，指摸脈象；合稱四診。
物流的望聞問切是啥？且聽小編道來。
望，指觀presentation。
望診首先是望神，如演示材料邏輯清楚，語言清晰，目光明亮，反應靈敏，稱為有神，是實力自信的初步表現(xiàn)。反之，如邏輯混亂，語言含混，目光晦暗，反應遲鈍，稱為無神。通過望神可以對物流候選人的實力做一個初步估計，做到心中有數(shù)。
聞，指詢問業(yè)界口碑。
評估人在業(yè)界的人脈關(guān)系以及口碑決定了“聞”的廣度、深度以及真實度。以汽車行業(yè)為例，絕對不需要問超過三個人就能了解相關(guān)信息。這對于甲乙雙方來講，拼得都是人設和人品。
問，指針對演示以及方案的詢問。
通過問診了解既往經(jīng)驗，公司實力，主要的強勢，弱勢所在……通過聽候選人的回答，判斷內(nèi)容是否著重點，方案是否有可操作性，要點有無避重就輕，從而分辨候選人的“虛實寒熱”。也是對候選人實力的再次認證。
切，指現(xiàn)場拜訪。
借以體察和確認“望”、“聞”過程的懸疑，“切”是辨別候選人能力盛衰的一種方法。正常脈象是現(xiàn)場操作、系統(tǒng)支持、行業(yè)經(jīng)驗、業(yè)務規(guī)模有條不紊，脈在搏動，不浮不沉，不遲不數(shù)，從容和緩，柔和有力，流利均勻，節(jié)律一致。
甲方選擇供應商的核心問題是——“他能不能干好我的業(yè)務，KPI能不能達標，至此成本一事還未入物流老中醫(yī)的法眼”
整個過程看上去有些主觀，沒有全面直接回答問題，尤其涉及supply-demand相關(guān)的“軟”運作服務的評估。
數(shù)字化，AI的應用，可以幫助原音重現(xiàn)，模擬不同方案的performance 輸出，快捷便利，可靠性高，為甲方做服務商評估提供了堅實的依據(jù)。
首先，數(shù)字化技術(shù)評估，人不說話。數(shù)據(jù)會說話，就看你能不能讀懂。處理如此量大龐雜的數(shù)據(jù)不是人工所能及的，更不要談數(shù)據(jù)挖掘了。AI可以幫助候選方深度理解甲方的業(yè)務，提供一段時間的脫敏業(yè)務數(shù)據(jù)（注意至少要覆蓋一個業(yè)務）給到候選方，真?zhèn)巫袁F(xiàn)。
候選方可以憑借自己的數(shù)據(jù)處理能力，運用各種數(shù)據(jù)處理方法，去重、去噪、剔除異常數(shù)據(jù)……然后可以“洗”出一份完整的業(yè)務畫面，有些insight可能甲方都沒有洞察到。
其次，數(shù)字化技術(shù)評故有solid的“因為所以”。有了上面AI對于業(yè)務的深度剖析，業(yè)務畫面清晰，技術(shù)方案自然也是扎實可靠。
在技術(shù)評估的時候，甲方往往還需要乙方給出技術(shù)方案以及運營KPI。講真，由于缺乏數(shù)據(jù)支持，對于甲乙雙方都是“賭”，就好像只有大致的沒有具體內(nèi)容的幾個因為，然后就到了所以，甚至沒有什么因為，就直接所以，最終還能胸脯拍得三響。
在數(shù)字化的方案里，可以運用數(shù)據(jù)模型搭建業(yè)務場景，可以做on line的運營模擬實施。大幅提高KPI的可靠性，為每個“所以”找到對應的“因為”，能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務方案的輸出進行比較，從而選擇出“最優(yōu)方案”，而不是“方案里的最優(yōu)”。
最后，數(shù)字化運營更敏捷。在業(yè)務運營過程中，基于數(shù)據(jù)計算的Control Tower，每一個環(huán)節(jié)盡顯眼前，實時提供deviation，讓Pro action變?yōu)榭赡堋?/span>
綜上所述：老中醫(yī)的望聞問切變成了電子游戲，數(shù)字化不僅做到讓歷史告訴未來，而且還讓你可以把握節(jié)奏，洞察未來。
來源：物流沙龍
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